A Donna Chikosa trabalha com moda íntima no atacado, destinada principalmente à revenda. Para garantir um atendimento mais ágil e evitar problemas, é muito importante conferir seu pedido assim que receber a mercadoria.
Antes de personalizar, etiquetar, lavar, alterar ou disponibilizar as peças para venda, confira atentamente:
• Modelos;
• Cores;
• Tamanhos;
• Quantidades;
• Itens de personalização;
• Condições das peças recebidas.
Caso encontre alguma divergência, falta de produto ou possível defeito, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e enviando fotos e/ou vídeos que permitam a análise da situação.
Quando for confirmado defeito de fabricação, produto enviado incorretamente, falta de mercadoria ou outro erro de responsabilidade da Donna Chikosa, nossa equipe providenciará a solução adequada.
Quando houver responsabilidade da Donna Chikosa, os custos relacionados à solução do problema que forem de nossa responsabilidade serão assumidos pela empresa, conforme a legislação aplicável.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente cor, tamanho, modelo, quantidade e demais variações selecionadas.
Escolhas realizadas incorretamente pela própria cliente não caracterizam erro de separação ou envio da Donna Chikosa.
Caso seja solicitada uma troca por preferência, escolha incorreta de cor, tamanho, modelo ou outra característica do produto, a solicitação dependerá de análise e autorização prévia da nossa equipe.
Quando a troca for voluntariamente aceita pela Donna Chikosa, sem que exista obrigação legal de realizá-la, as condições para devolução e reenvio, inclusive eventuais custos de transporte, serão informadas previamente à compradora.
Nossas vendas são realizadas no atacado e destinadas principalmente à revenda. Nessas operações comerciais, a simples mudança de ideia ou desistência da compradora não gera automaticamente direito à devolução, ressalvadas as situações em que a legislação aplicável determinar o contrário.
Caso deseje solicitar uma devolução por desistência, entre em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer mercadoria.
Quando se tratar de uma devolução voluntariamente aceita pela Donna Chikosa, sem que exista obrigação legal de recebimento, as condições da devolução, inclusive eventuais custos de transporte, serão previamente informadas e acordadas com a compradora.
Nas situações em que a legislação aplicável assegurar direito de arrependimento, devolução ou reembolso à compradora, esses direitos serão integralmente respeitados.
Quando a troca ou devolução for autorizada, a mercadoria deverá ser enviada nas condições orientadas pela nossa equipe.
As peças deverão estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, sujeiras, danos, alterações ou qualquer condição que comprometa sua integridade e higiene.
Por se tratar de moda íntima, peças que apresentem sinais de uso ou condições que comprometam sua higiene não serão aceitas em trocas ou devoluções por preferência ou desistência, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Peças que tenham sido personalizadas, modificadas, etiquetadas ou alteradas pela compradora após o recebimento também poderão não ser aceitas quando a solicitação decorrer de preferência, escolha incorreta ou desistência.
Não envie nenhuma mercadoria de volta sem autorização e orientação prévia da nossa equipe.
Após o contato, nossa equipe informará, quando necessário, os procedimentos para devolução.
O simples envio ou recebimento da mercadoria em nosso estabelecimento não significa aprovação automática da troca, devolução ou reembolso.
Quando necessário, os produtos devolvidos passarão por conferência antes da conclusão do atendimento.
Quando houver aprovação de reembolso, ele será realizado de acordo com a situação analisada, a forma de pagamento utilizada e as condições previstas na legislação aplicável.
Nos casos de devolução voluntariamente aceita pela Donna Chikosa, sem obrigação legal, as condições serão previamente informadas à compradora.
Cada solicitação será analisada de acordo com as circunstâncias apresentadas e com a legislação aplicável.
Nas situações em que o Código de Defesa do Consumidor ou outra legislação assegurar direitos específicos à compradora, esses direitos serão integralmente respeitados.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos dos produtos.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de devolver, personalizar ou alterar a mercadoria.
Donna Chikosa Moda Íntima
Atacado para revenda. ❤️
